1. Tổng Quan và Phạm Vi Áp Dụng
Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 98ok (vận hành tại 98ok.onl) và người dùng ("bạn" hoặc "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ hũ, Bắn cá, Game bài trực tuyến và Esports.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược trên 98ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 98ok ngay lập tức.
Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 98ok. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của 98ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
- Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải thương mại.
- Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba.
98ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị phong tỏa trong quá trình xác minh.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 98ok. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 8.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên đăng ký phải trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 98ok khuyến cáo người dùng:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 98ok.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
98ok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
98ok hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam, không phát sinh phí đổi tiền hay quy đổi tỷ giá.
4.2 Nạp tiền
Giao dịch nạp tiền tại 98ok được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ nhà cung cấp ví điện tử. Người dùng cần đảm bảo thực hiện giao dịch từ ví điện tử đăng ký dưới chính danh nghĩa bản thân. 98ok có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc không khớp với thông tin tài khoản.
4.3 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh vào ví điện tử của bạn sau khi hoàn tất kiểm tra xác minh. Để rút tiền thành công, người dùng cần:
- Hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng.
- Xác minh danh tính theo yêu cầu của 98ok.
- Rút tiền về đúng ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền ban đầu.
98ok có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh giao dịch theo quy trình phòng chống gian lận nội bộ.
5. Quy Định Đặt Cược
5.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 98ok xác nhận và cấp mã tham chiếu giao dịch thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt.
5.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin sai do sự cố hệ thống, 98ok có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống được xác nhận rõ ràng sẽ không được thanh toán.
5.3 Kết quả chính thức
Kết quả cá cược tại 98ok được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức. Với cá cược thể thao, kết quả được lấy từ kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu tương ứng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 98ok cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 98ok:
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
- Tiền thưởng không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
- 98ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
- Việc lợi dụng khuyến mãi trái quy định sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
7. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng 98ok nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
- Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác mà không có sự đồng ý.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống, uy tín hoặc lợi ích hợp pháp của 98ok.
8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
98ok có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có hành vi gian lận, gian lận khuyến mãi hoặc rửa tiền bị phát hiện.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Người dùng thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia cá cược trực tuyến.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 98ok có quyền phong tỏa số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Số tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến hành vi gian lận) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra theo quyết định của 98ok.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
98ok cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- 98ok không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- 98ok không đảm bảo kết quả cá cược hay lợi nhuận cho người dùng.
- 98ok không chịu trách nhiệm cho sự cố đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
10. Bảo Mật Thông Tin
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 98ok được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc 98ok thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.
98ok cam kết bảo vệ thông tin người dùng bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống liên tục.
11. Chơi Có Trách Nhiệm
98ok coi trọng phúc lợi của người chơi và cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm tự đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức cược, tự tạm khóa tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 98ok để biết thêm hướng dẫn và hỗ trợ.
Tất cả các dịch vụ của 98ok chỉ dành cho người từ 21+. Người dùng dưới 21 tuổi nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
12. Thay Đổi Điều Khoản
98ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 98ok sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 98ok sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.
Người dùng có thể gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bằng cách liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 98ok qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng. 98ok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
14. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 98ok qua:
- Kênh chat trực tuyến 24/7 trên website 98ok.onl
- Kênh hỗ trợ trong ứng dụng di động 98ok
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)